크래프터는 아티스트 릴레이션십을 전담하는 부서, 직원이 있습니다.
또한 앤도서 등 아티스트 릴레이션 쉽은 크래프터 내부의 정책에 의해서 진행되며 비공개로 진행됩니다.
자세한 문의는 031-858-8787 혹은 support@crafterguitars.com 으로 문의하시면 됩니다.

크래프터 기타는 라이트 게이지를 사용합니다.
[E1-.012, B2-.016, G3-.024, D4-.032, A5-.042, E6-.053]

라이트 게이지 보다 두꺼운 게이지의 현을 사용하지 마십시오. 기타에 높은 장력이 가해져 악기의 심각한 손상을 초래합니다.

통기타 또는 어쿠스틱기타(acoustic guitar)는 기타의 한 종류로, 금속 현을 사용하는 현악기입니다.
클래식 기타와 구별하여 포크 기타라고도 하지만 주로 통기타로 통용됩니다.
모델마다 차이는 있지만 대부분의 어쿠스틱기타는 6현이며, 음계와 화음, 리듬을 모두 연주할 수 있다는 장점이 있어 작은 오케스트라라고도 불리웁니다.
기본적으로 별도의 전기장치의 도움 없이 울림통에 의해서 소리를 내지만, 종류에 따라 전기 장치에 의해 프리앰프로 음을 낼 수 있기도 하는데 이런 기타를 세미어쿠스틱 기타 혹은 일렉트릭 어쿠스틱 기타라고 합니다.

LCD 튜너가 장착된 프리앰프 시스템의 경우 'TUNER' 작동을 통해 전원 공급 확인을 하실 수 있습니다. 튜너 장치가 없는 경우 어쿠스틱 앰프 연결을 통해 사운드 출력으로 확인 합니다.
*프리앰프에 보이는 붉은색 LED(BATT.)의 경우 배터리 체크등으로 배터리 잔량이 없을 시 점등합니다.

A/S 접수 안내 크래프터의 모든 AS는 경기도 양주시 평화로 1837, 크래프터 코리아 본사에서 진행됩니다.
크래프터의 모든 공식 A/S는 크래프터 본사에서 진행됩니다. 그렇기 때문에 기타가 반드시 본사에 도착해야 합니다.

A/S를 접수하는 방법은 크게 3가지 입니다.
1. 크래프터 본사에 오셔서 직접 접수해주시는 방법
→ 이 방법을 가장 권장합니다.
2. 직접 포장하여 택배로 보내주시는 방법
→ 택배 사고, 택배사의 택배 접수 거부 등이 우려되어 권장하지 않습니다.
꼭 직접 보내시겠다면 3중으로 잘 포장하여 보내주시기 바랍니다.
3. 구매처나 근처 악기점에 의뢰하시는 방법
→ 전문가의 손길로 포장을 한다면 보다 안전하게 포장되어 본사에 배달 될 수 있습니다.
다만, 어떤 악기점도 본사 A/S접수를 도와드려야하는 의무는 없음으로, 수고비 포장비 등 악기점과 잘 협의하시어 보내주시기 바랍니다.

크래프터 코리아 본사는 경기도 양주시 평화로 1837 크래프터코리아 본사 (1호선 덕정역 근방)에 위치하여 있습니다.
영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 도착해주셔야 AS접수가 가능하며, 중간에 오후 12시 30분부터 1시간 동안 점심시간이 있습니다.
주말, 공휴일은 운영하지 않습니다. 온라인, 유선 상담내용은 직접 악기를 보고 진단하는것과 다를 수 있습니다.
그 이외 자세한 A/S관련 상담 및 문의는 크래프터 코리아 홈페이지 채팅상담, e메일 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

support@crafterguitar.com
031-858-8787

아닙니다. 국내에 유통되고 있는 크래프터 기타는 정품이 맞습니다. 다만, 본사에서 공식적으로 인정하는 판매처에 한해서만 공식 홈페이지에 등록 하여 공개합니다. 이는, 저희 크래프터 기타를 구매해주시는 분들이 안심하고 구매하시기 위해 비대면구매에 대한 신뢰를 쌓기 위함입니다.

제작 시점에 따라 표기 방법이 다릅니다.
1. 기본적으로 사운드홀 안쪽에 붙어 있는 상표에서 모델명과 시리얼 번호 확인하실 수 있습니다.
2. 사운드홀 안쪽 상목에 각인된 모델명과 트러스 로드 조정 부위에 시리얼 번호 확인하실 수 있습니다.
3. 위 두 가지 경우 외에 확인은 크래프터 채팅 상담을 통해 사진을 첨부하셔서 확인 가능합니다.

기타 측면에 장착된 픽업의 경우 전면 패널에 모델명이 표기되어 있습니다. 보통의 경우 LCD 창 아래 표기됩니다.
예)LR-T NX, LR-T DX, CR-T TV, CR-T GV, CR-T NV, CR-T DV, PL-T NV

넥이 부러졌을 때
- 완전하게 분리되지 않고 부러지면서 목재 파편이 떨어져 나가지 않았을 경우
- 부러진 곳에 임의의 접착제를 사용하여 부착한 경우 본사에서 수리가 불가
- 접착 수리와 재도장의 공정을 거쳐도 완벽하게 흔적 없이는 힘듭니다.

바디 파손
- 단순히 도장에 금이 간 정도면 재도장 수리 가능
- 목재 결이 갈라졌을 경우 도장을 제거 하고 목재를 접착 후 재도장

*넥이 부러지거나 바디가 파손된 경우 무조건 수리가 가능하진 않습니다.
직접 기타를 보고 판단해야 정확한 수리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

통기타의 경우 단순 소모품 교체(현 교체, 픽업 교체, 머신 헤드 교체 등)의 경우 30분~1시간 정도의 시간이 소요됩니다.
소모품 중에서 프렛 교체 작업과 같이 추가 가공이 필요한 경우 당일 수리가 불가할 수 있습니다.
단순 교체 외에 접착, 재도장 등의 작업은 2주에서 3주 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

가방은 소모품으로 분류되어 수리 항목이 아닙니다.

기본적으로 파손 이슈를 피하기 위하여 일반 소비자께서 기타를 포장하시어 보내시는 것을 권장하지 않습니다.
만약 직접 포장하시어 택배 접수를 원하시는 경우, 기타 가방 또는 하드케이스에 넣어 파손이 당하지 않도록 견고한 박스 포장을 해주시고, 가능하면 완충제로 충격을 방지하시면 좋습니다.
최초 기타 구매 시 포장되어 있던 박스 포장을 가장 권장합니다. 그렇지 않을 경우 덧포장 하시어 최대한 파손을 방지하시기 바랍니다.

※택배 배송 간 파손에 대하여 본사는 책임지지 않습니다. (발송자와 택배사 간의 원활한 처리, 보상을 위해 최선을 다해 중재하겠습니다.)

제품 하자의 경우 구매 시점 기준 1년의 무상 A/S 기간입니다.
다만, 소비자 과실의 경우 수리비가 발생하며 파손의 정도에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.

크래프터 공식 홈페이지 자료실에 각종 픽업 매뉴얼을 확인하실 수 있습니다.

1) 온도•습도 조절에 유의하여 주십시오. 자연목재로 만들어진 기타는 온도 • 습도에 의해 크게 영향을 받으며, 적정한 온도•습도를 유지하지 못하면 기타에 치명적 손상을 일으킬 수 있습니다. 보관 시 적정 온도는 20℃ ~ 25℃ 이고, 습도는 45% ~ 55 % 입니다. (여름철에는 제습기, 겨울철에는 가습기를 사용하여 주시기 바랍니다.)

2) 충격에 주의하십시오. 잘 건조된 목재로 제작된 기타는 한 번 파손되면 수리가 용이하지 않을 뿐만 아니라, 수리 되더라도 예전 소리를 재현하지 못할 가능성이 높습니다.

3) 기타를 자주 연주하지 않는 경우라면, 사용 중이 아닌 동안 기본 음보다 한 음 정도 낮게 튜닝하여 보관해 주십시오. 그렇지 않고, 장력이 센 상태로 오랜 기간 방치해 두면 전판이 올라 오게 되고, 네크가 앞면으로 휘어지게 되는 등 악기가 손상될 수 있습니다. 또한, 그 결과 현 높이가 높아져서 기타를 연주하기 힘들게 될 가능성이 높습니다.

4) 사용하지 않을 때는 기타를 하드케이스에 넣어 보관하실 것을 권장합니다. 하드케이스를 사용하면 넓은 공간에 두는 것보다 습도 제어가 더 용이하며, 예상치 못한 손상으로부터 기타를 안전하게 보호해 줍니다.

5) 이퀄라이저는 아웃풋잭에 케이블을 끼우면 전원이 연결됩니다. 연주 후에는 배터리 수명 연장을 위하여 기타의 아웃풋잭으로부터 케이블을 빼 주십시오. 케이블을 꽂지 않아도 튜너는 별도 작동 가능합니다.